Ambito funzionale
LOTUS BRM è la suite dei prodotti Exelis dedicati al processo commerciale di vendita della pubblicità.
LOTUS estende il concetto di CRM (Customer Relationship Management) al Business Relationship Management, in quanto il prodotto supporta il processo di business in tutte le sue fasi.
LOTUS si presenta come portale unico di accesso all’interno del quale svolgere tutte le attività commerciali e di analisi dei dati.
LOTUS è modulare, l’architettura del prodotto consente di personalizzare ogni modulo in funzione delle caratteristiche del cliente, così da essere il più possibile aderente all’organizzazione e alle politiche commerciali.
La profilazione funzionale e la visibilità dei dati è generata in automatico grazie a un'interfaccia tramite la quale il cliente può disegnare l’organizzazione gerarchica dell’azienda e definire l’elenco dei soggetti con visibilità parziale dei dati.
LOTUS è un prodotto web sviluppato con una tecnologia responsiva ed è compatibile con Active directory.
LOTUS si caratterizza per i seguenti aspetti:
- il modello di approccio segue il processo di gestione della pubblicità (integrazione delle logiche, modularità)
- la misurazione e le analisi, le informazioni sono identificate per potere essere misurate e analizzate
- i ruoli, chi fornisce l’informazione e chi la utilizza
- gli attori, ovvero il Cliente, l’Agente, l’Azienda
Si propone come l’ambiente dedicato all’agente e costituisce il punto di ingresso delle informazioni della concessionaria e una piattaforma comune di accesso alle logiche.
Principali caratteristiche
LOTUS Base
E’ il modulo base che raccoglie le funzioni di collaborazione e di business intelligence.
E’ composto da:
- News, è la home page di chat e notifica dei messaggi di CRM
- Intranet, è l’area di pubblicazione dei link a ulteriori siti e a fonti aziendali, contenuti informativi, ambiti privati aziendali
- Folder, navigazione tramite treeview all’interno dei contenuti aziendali utili al processo commerciale, book di vendita, listini, case histories, contenuti multimediali. Tutto accessibile evitando l’invio di mail con allegati
- Partners, è l’ambiente di accesso alle anagrafiche, visibilità delle informazioni amministrative, commerciali, associazioni con dati di concorrenza, informazioni di portafoglio, credito
- Personal BI, è l’area per l’analisi dei dati con tecnologia in memory e fornisce al cliente uno strumento semplice e completo con la piena compatibilità con l’ambiente Ms Office. E’ caratterizzato da un'estrema semplicità di utilizzo e da una spinta di interattività che consentono all’utente di disporre deglii strumenti necessari alla propria operatività. Tra le caratteristiche principali: drill down/up e spostamento in riga/colonna di qualsiasi dimensione, ordinamento alfabetico/numerico, creazione di campi calcolati, esportazione in formato Excel o Csv, salvataggio di layout personalizzati, lavoro offline, ...
LOTUS Meetings
LOTUS Meetings è l’ambiente per condividere appuntamenti, meeting reports, reminder commerciali.
L’interfaccia consente di personalizzare le notifiche che possono essere automatiche/manuali e di classificare le aree di interesse dell’attività di vendita.
La visibilità dei meeting è profilabile a livello gerarchico.
LOTUS 4cast
E’ il modulo di gestione delle previsioni commerciali, segue il processo organizzativo e consente di organizzare le previsioni in sessioni temporali personalizzate.
Ogni sessione è archiviata e i dati contenuti possono essere utilizzati per analisi predittive o semplicemente di tendenza e valutazione dell’affidabilità della previsione.
La struttura del dato previsionale è personalizzabile così come la possibilità di inserire note, sia a livello di sessione sia di previsione.
LOTUS SFA - Booking & Presale
SFA è il modulo che consente di seguire l’operatività commerciale della concessionaria.
Presale gestisce la fase dell’offerta in modo completo e con la possibilità, in qualsiasi momento, di analizzare il monte di offerte e preventivi attivi o potenziali.
Booking costituisce il front end commerciale per l’inserimento degli ordini. La particolare attenzione alle logiche di vendita, alle caratteristiche commerciali e l’interfaccia semplificata consente di fornire all’agente l’ambiente ideale per completare la fase di gestione dell’offerta presente in Presale.
Booking & Presale supportano il versioning ed è possibile associare a entrambi o uno di essi logiche di workflow attraverso l’interfaccia di disegno degli step approvativi.
Booking & Presale sono integrati con LOTUS BRM ed ereditano tutte le logiche della profilazione utente.
LOTUS Tilia
LOTUS Tilia è il prodotto Exelis che presenta le disponibilità del bacino pubblicitario originato e gestito tramite Tilia in una modalità fortemente orientata a un efficace utilizzo da parte della forza vendita.
LOTUS Cydonia
LOTUS Cydonia è il prodotto Exelis che presenta lo stato dei materiali pubblicitari originato e gestito tramite Cydonia in una modalità fortemente orientata a un efficace utilizzo da parte della forza vendita.
Integrazioni
- Sistema gestionale - LOTUS nasce integrato con Exelis Hedera, ma è interfacciabile con qualsiasi sistema gestionale/ERP/contabile per il trasferimento di anagrafiche e ordini e per la gestione della fatturazione.
- Sistemi editoriali - i moduli LOTUS Tilia e Cydonia sono integrati con i rispettivi prodotti Exelis, ma sono interfacciabili con qualsiasi sistema di gestione materiali e bacino.